Zwroty

Obowiązuje od 5 października 2026.

Czy mogę zwrócić bilet?

Bilet dotyczy wydarzenia w konkretnym dniu, dlatego zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Biletu nie zwracamy, jeśli zrezygnujesz z udziału. Możesz za to przekazać go znajomemu – napisz do nas e-mail z numerem zamówienia i imieniem i nazwiskiem nowej osoby najpóźniej dzień przed wydarzeniem, a zmienimy dane na bilecie.

Odwołanie wydarzenia

Jeśli wydarzenie zostanie odwołane, zwrócimy pełną cenę biletu w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Nie musisz nic robić.

Zmiana terminu

Bilet jest ważny na nowy termin. Jeśli nowy termin Ci nie pasuje, napisz do nas w ciągu 7 dni od ogłoszenia zmiany – zwrócimy pełną cenę biletu.

Odmowa wejścia

Jeśli nie zostaniesz wpuszczony z powodów opisanych w §3 ust. 6 Regulaminu (np. brak 18 lat lub dokumentu, dane niezgodne z biletem, nietrzeźwość, agresja), cena biletu nie jest zwracana.

Kontakt

Sprawy zwrotów i reklamacji: heateventssupport@gmail.com, tel. +48 501 899 439. Podaj numer zamówienia.